Diseño de productos turísticos con base territorial

A través de la conferencia taller ¡Colombia en Contraste! ¿Qué Encontraste en el Geoparqe Volcán del Ruiz? en un proceso de creación conjunta con las empresas participantes del proceso, se desarrollaran tres encuentros globales para identificar y formular las “Experiencias Turísticas” del territorio del Geoparqe Volcán del Ruiz, lo cual se describe ampliamente a continuación: Con el objetivo de identificar los atractivos/recursos turísticos que para los actores del territorio son relevantes, donde se busca que más allá de que cada participante o empresario se incline por su propio lugar, se identifiquen los recursos de la región que puestos a punto se conviertan en los jalonadores de la demanda y que a partir de ellos se vean beneficiados los diferentes emprendimientos que componen la cadena de valor, exigiendo además de los participantes unos ejercicios que por lo general son dolorosos y de suprema humildad al reconocer que posiblemente tales recursos no se encuentran ubicados en su propio lugar, pensando así en un desarrollo de destino. Durante el primer encuentro conoceremos acerca de la visión turística de país a partir de las diferencias de cada lugar, y de sus atractivos. Es importante señalar que estos atractivos deben ser ego sintónicos, es decir, que su valor económico, social y cultural estará dado esencialmente por la armonía que estos tengan frente a los valores, tradiciones y creencias de la población. La dinámica turística debe contemplar a los lugareños: conocer a las personas, sus costumbres y tradiciones del lugar, las cuales son fundamentales dentro de la experiencia turística y merecen un peso igual o mayor que la infraestructura en el diseño de experiencias. En esta conferencia reconoceremos algunos de los aspectos que hacen nuestra región única a nivel mundial e identifica de forma preliminar los componentes de una experiencia turística, necesarios para promover el turismo en la región y el incremento del gasto en el destino. Durante el desarrollo de los encuentros conoceremos la metodología teniendo en cuenta las principales razones del viaje y para cada una de ellas se explica el aparte de dicha metodología a aplicar, todo esto con el fin de que el concepto de producto turístico se comprenda en su justa dimensión, puesto que no podemos olvidar en ningún momento que la primer “p” de la mezcla de la mercadotecnia es precisamente el producto, el cual incluso puede sonar a veces antagónico para una industria que provee intangibles, como la turística, pero teniendo en cuenta a su vez que si tales intangibles se diseñan de una forma adecuada pueden llegar a convertirse en “experiencias memorables” que se grabaran como improntas imborrables en la mente de los consumidores, superando en determinados momentos la recordación que pueda generar un producto tangible, con lo que ello supone para un destino turístico, puesto que los turistas al socializar estos hechos positivos a sus círculos sociales, estarán contribuyendo para que éstos últimos empiecen a desarrollar la primera y determinante fase del viaje como es la inspiración. Finalmente y como un aparte transversal a la metodología realizamos un “análisis literario” con el fin de identificar obras literarias y musicales, por ser éstas últimas un género narrativo más, en las cuales sea nombrado el territorio y que en algunos casos se convierten en unas magníficas y sugerentes guías del destino, además de vías indirectas de promoción del mismo por tener relevancia entre el colectivo imaginario de la gente, contribuyendo a segmentar el mercado con la posibilidad de llegar a un público de mayor nivel cultural y por lo general también de un mayor nivel de gasto.